オンラインショッピングやフリーマーケットアプリを通じて注文した商品が、不在時に届いた際の再配達の依頼方法については、多くの人が困惑することがあります。そのような場合、ポストに残された不在通知票が重要な手がかりとなります。
この記事では、佐川急便の再配達サービスの時間帯、依頼の方法、および再配達の機会を逃した時の対処方法についてご説明します。
佐川急便の再配達可能な時間帯
佐川急便の再配達は以下の時間帯で設定可能です。
時間指定なし
午前中（8時～12時）
12時～14時
14時～16時
16時～18時
18時～20時
19時～21時
当日中の再配達を希望する場合の締め切り
当日中に荷物を受け取りたい場合は、佐川急便に18時までに再配達を依頼することが必要です。
18時以降でも再配達が可能な場合がありますが、これは担当ドライバーが近隣を配達している場合に限られます。
基本的には翌日の配達になりますので、注意が必要です。
（注意）
18時以降に再配達を希望する場合は、インターネットや自動受付ではなく、直接担当ドライバーに連絡を取ることをおすすめします。
再配達の依頼方法
不在通知票がある場合、以下の手順で再配達の依頼を行います。
不在票がある場合の再配達依頼方法
不在票に記載された電話番号に連絡し、自動受付の指示に従って操作を行うことで再配達を依頼できます。必要な情報は以下の通りです。
電話番号
お問い合わせ番号（伝票番号）
希望する再配達日
希望する再配達時間帯
自動受付を利用する際は通話料が発生しますので、その点にも注意が必要です。固定電話の場合は1分10円、携帯電話の場合は1分20円の通話料がかかります。
担当ドライバーに直接連絡する
不在通知に記載された赤い枠の番号から、担当ドライバーに直接連絡して再配達の手配ができます。
時間帯の指定も可能ですが、配送ルートによっては夜遅くになることもあります。不在通知に番号がない場合は、他の方法で再配達の依頼をしてください。
営業所に連絡する
不在通知の赤い枠には、担当営業所の連絡先が記載されています。
この電話番号から再配達を依頼できますが、営業時間は9:00から19:00までです。営業時間外は他の手段を試してください。
不在通知のQRコード利用
不在通知に記載されたQRコードをスキャンすると、Webから再配達の依頼が可能です。
スキャン後に表示される指示に従い、再配達の日時や時間帯を選択し、電話番号を入力後、「確認」ボタンを押します。確認画面で内容を確認し、問題がなければ「申し込み」を選択して手続きを完了します。
また、このサービスを利用して受け取り場所の変更も可能ですが、ログインが必要です。
オンラインでの再配達依頼
佐川急便のウェブサイトからも再配達の依頼ができます。
「再配達のご依頼」セクションをクリックし、不在通知に記載された情報を入力して進めます。その後の手続きはQRコードを使用した場合と同様です。
お問い合わせ番号が分かるが不在票が手元にない場合
不在票が手元にない場合でも、お問い合わせ番号さえ分かれば、オンラインで荷物の再配達を申し込むことができます。
再配達の手続きを進めるには、荷物の所在を担当する営業所番号の確認が必要です。この番号は、佐川急便の荷物問い合わせページで簡単に調べられます。
お問い合わせ番号を入力し、検索をすると荷物の所在や担当営業所の情報が表示されますので、その営業所番号をメモしてください。
また、直接営業所に電話して再配達を依頼することも可能です。
不在票もお問い合わせ番号もない場合
不在票やお問い合わせ番号が手元にない場合は、荷物を送った人に連絡を取り、番号を教えてもらうか、直接最寄りの佐川急便営業所に問い合わせることができます。
個人からの荷物であれば送り状の控えがある場合が多く、オンラインショップであれば店舗に問い合わせて情報を取得できます。
営業所が分からない場合は、佐川急便の公式ウェブサイトで検索が可能です。営業時間内に地図を利用して営業所を見つけ、連絡を取ることが大切です。届け先の電話番号を伝えることで、荷物情報の確認がスムーズに行えます。
佐川急便で再配達が難しい時の対策
時には仕事や他の予定で荷物の受け取りが難しい場合があります。
佐川急便では、通常の荷物は最初の配達から7～8日間、生鮮品の場合は3～4日間保管します。この期間を過ぎると、荷物は送り主に返送されます。
自宅での受け取りが困難な場合は、営業所で直接受け取る方法がありますが、営業時間内に事前に連絡し、必要な不在票、身分証明書、印鑑を持参することが必要です。
また、具体的な受け取り日を事前に伝えないと、荷物が不在になる可能性があるので注意が必要です。再配達の必要がある場合は、可能な限り早く担当ドライバーに直接連絡を取ることが効果的です。
インターネットでの日時変更も可能ですが、ドライバーが気づかない場合もあります。
また、一部のオンラインショップではコンビニ受け取りサービスが利用可能です。ローソンやミニストップなど、指定のコンビニで荷物を受け取ることができますが、このサービスはすべての店舗で利用可能ではないため、購入前に確認が必要です。
